意見・提言
現在、保育所の入所申し込み受付時間は9時～11時30分と13時15分～16時30分となっています。11時30分から13時15分の間は申し込みができない状態になっています。
一般の会社員が昼休みを利用して役場へ行っても、受付してもらえない事になります。昼休みにしか役場へ行けない会社員も沢山います。なぜこの時間は受付してもらえないのですか？
なぜこの時間は受付ができないのか明確な回答を望みます。
返事
平成28年度4月入所の申請受付時間についてですが、例年9時00分～11時30分、13時15分から16時30分という時間帯を指定することで、集中的に受付を行う形式を例年行っており、またこちらが指定した時間帯に提出が難しい方等につきましては、ご相談いただければ、郵送での提出や職員を業務終了時間（17時15分）以降も窓口待機する等の個別対応を行っておりました。
経緯は、以上のとおりでありますが、11時30分～13時15分の間も職員は常駐しており、窓口や電話応対ができる態勢を整えておりますので、今後の受付方法や時間設定につきましては、検討していきたいと思います。
今回のお手紙を基にお客様の状況やご相談内容にできるかぎり対応していくよう心掛けていきたいと考えております。